STTI ist auf Logistik und Lieferung sperriger Güter spezialisiert und bietet zwei Angebote für die direkte Hauszustellung bei Privatpersonen oder auf Baustellen in Frankreich und den Grenzländern an: Small LDD und Big LDD. Entscheiden Sie sich als Industrieunternehmen, E-Commerce-Anbieter oder Handwerker für eine Komplettlösung, die Ihnen die Verwaltung Ihrer Transporte und Lieferungen erleichtert.
Der Unterschied zwischen Small LDD und Big LDD liegt in der Typologie der beförderten Produkte und den Liefermitteln.
Small LDD ist unser Lieferservice für sperrige und zerbrechliche Produkte mit einem Volumen von weniger als 1 m3 und nicht mehr als 100 kg. Sie werden in 3T5-Planen- oder Trägerfahrzeugen ausgeliefert, die einen leichteren Zugang zum Endverbraucher ermöglichen.
Die Aktivität entstand aus einer Feststellung heraus: Große und zerbrechliche Pakete vertragen den herkömmlichen Kurierdienst nicht, der zahlreiche kostspielige Streitigkeiten für die Verlader verursacht. Die Lösung bestand darin, die Anzahl der Ladeunterbrechungen zu begrenzen, um die Unversehrtheit der Produkte während des Transports zu erhalten.
Beispiele für Produkte, die mit Small LDD geliefert werden: Wohnraumabschlüsse (Haustüren; Alu-Türen; Innentüren; Sektional- und Rollgaragentore; Schiebe-, Flügel- und Bausatztore; Aluminium- und Starrzäune; Rollläden, Klappläden; Markisen); Outdoor-Produkte (Pergolen, Carports, Carports, Gartenhäuser, Gartenmöbel).
Wie der Name schon sagt, ist Big LDD unser Lieferservice für schwere und/oder sperrige Produkte mit einem Höchstgewicht von 1T8 und/oder einer Höchstlänge von 8 Metern. Diese werden in Lastwagen transportiert, die mit einem am Heck angehängten Mitnehmstapler ausgestattet sind.
Unser Know-how beruht auf der Erfahrung unserer Fahrer mit dem Gelände, auf dem sie beim Entladen arbeiten. Bei der Lieferung entlädt der Fahrer die Pakete mithilfe des Staplers am Heck des LKWs und stellt sie so nah wie möglich an der Verwendungsstelle des Kunden ab (vorbehaltlich der Machbarkeit).
Beispiele für Produkte, die mit einem eingebetteten Wagen in Big LDD geliefert werden: Whirlpools, Saunen, Holzpools, Garagentore, Schreinerarbeiten, Gartenmöbel.
Die DO sendet die Bestelldatei 24/48 Stunden vor dem physischen Empfang der Ware bei STTI. Sämtliche Bestellungen werden über einen digitalen Kanal an uns übermittelt, der von einfach bis hochentwickelt reicht. Wir verarbeiten Excel-Dateien, die über einen FTP-Server, direkte EDI-Integrationen oder über eine Ladestation, die bei unseren Auftraggebern installiert ist, versendet werden.
Unsere Kundenbetreuung teilt die Aufträge je nach gewünschter Lieferleistung (Big LDD, Small LDD, Flussmanagement) in jede der beteiligten Abteilungen ein, bevor sie in unser TMS (Transport Management System) integriert werden.
Bei der Übernahme der Ware werden kontrolliert:
Im Falle einer Anomalie wird dem Auftraggeber spätestens 24 Stunden nach Erhalt der Ware ein Ankunftsbericht übermittelt.
Die Ware wird in unseren Lagern nach Typologie (Manu Racks, Kragarmregale, Außenlagerbereich usw.) und Lieferzone gelagert.
Telefonische Terminvereinbarung mit dem Empfänger durchschnittlich 3 Tage vor der Lieferung: Ankündigung eines Zeitfensters von plus/minus 60 Minuten. Alle Termine werden von unseren STTI-Betreibern vereinbart, unabhängig von der Lieferzone. Der Kunde hat einen einzigen Ansprechpartner.
Vor dem Verladen wird die Tour mithilfe von Barcodes kontrolliert, dann werden die Pakete sicher (auf geeigneter Unterlage, befestigt, geschützt) und gemäß Ihren Vorrechten (z. B. flacher Transport) verladen.
Wir verpflichten uns, das dem Kunden angekündigte Zeitfenster einzuhalten.
Sobald die Lieferung erfolgt ist,
Unser System passt sich an Ihre Organisation und Ihre Bedürfnisse an und bietet Ihnen gleichzeitig eine umfassende und nachverfolgbare Lösung, von der Integration des Kundenauftrags bis zur Lieferung.
Bei großen Langzeitlieferungen (LDD) erfolgt die Lieferung je nach Möglichkeit zum Wunschtermin des Kunden. Der integrierte Gabelstapler ermöglicht die Handhabung der Produkte ohne Kundeneingriff. Der Gabelstapler passt sich jedem Gelände und den Produkten an. So kann der Kunde seine Bestellung bequem genießen, ohne sich um den Transport kümmern zu müssen.
Bei kleinen Langzeitlieferungen (LDD) werden zerbrechliche und sperrige Produkte ebenfalls von unserem Fahrer ausgeladen und auf dem Grundstück (z. B. in der Garage oder im Garten) abgestellt.
Bei Lieferungen direkt nach Hause wird der Endkunde einige Tage vor der Lieferung telefonisch kontaktiert, um einen Termin zu vereinbaren und die Zugangsbedingungen zu bestätigen, insbesondere bei großen Langzeitlieferungen (LDD). Unsere Fahrer rufen den Kunden am Liefertag vor dem Termin an, und die Pakete werden bei der Lieferung überprüft.
Unabhängig vom Bestimmungsort Ihrer Bestellungen ist STTI der zentrale Ansprechpartner für Sie, den Kunden und den Endkunden. Wir kümmern uns um den gesamten Prozess vom Eingang der Bestellung bis zur Lieferung und Rückmeldung.
Unser Kundenserviceteam fungiert als direkter Vermittler zwischen dem Kunden und den verschiedenen Beteiligten und bietet schnelle Antworten auf Ihre Fragen zu Transport, Logistik, Rechnungsstellung, Angeboten oder anderen Anliegen. Für Privatpersonen und Unternehmen wurden separate Rufnummern eingerichtet.
Für Sendungen nach Frankreich bieten wir Ihnen einen einheitlichen Tarif in der Steuereinheit Ihrer Wahl. So können Sie Ihren eigenen Kunden ein einheitliches Lieferpaket anbieten, was im E-Commerce sehr beliebt ist.
Wir können Warenströme in ganz Frankreich und im Ausland verwalten – entweder mit eigenen Ressourcen oder über unser Partnernetzwerk über unser Warenflussmanagement-Center.
Es ist möglich, direkt von Ihrem Standort aus zu versenden oder Sendungen in unseren Logistiklagern zu zentralisieren und anschließend zur Auslieferung weiterzuleiten.
Qualitativ hochwertige Lieferungen sind nach wie vor selbstverständlich, müssen aber mit sofortiger Informationsverarbeitung und -verfügbarkeit einhergehen.
Um die Kommunikation und die Serviceverfolgung zu vereinfachen, haben wir den STTI Manager entwickelt, einen Webservice, der unseren Kunden, insbesondere unseren Kundendienstmitarbeitern, zur Verfügung steht.
Mit dem STTI Manager können Sie den Fortschritt jeder Sendungsphase verfolgen: von der logistischen Vorbereitung bis zur Lieferbestätigung. Sie können die Kommentare unserer Mitarbeiter bei der telefonischen Terminvereinbarung, Zustellnachweise und Fotos des Produkts vor Ort beim Empfänger einsehen. Auf einfache und benutzerfreundliche Weise können Sie jede Bestellung mit Details zu den enthaltenen Produkten, Lagerbeständen, zugewiesenen Bestellungen, Bestandsengpässen und vielen weiteren wichtigen Elementen für ein effektives Kundenmanagement einsehen.
Mit dem STTI Manager können Sie außerdem eine Tracking-URL bereitstellen, die Sie an den Endkunden senden können, um den Fortschritt seiner Lieferung zu verfolgen, oder die in Ihre Kundenmanagement-Tools integriert werden kann.
Die im STTI Manager enthaltenen Dashboards bieten Ihnen einen sofortigen Überblick über Ihre Transport- und Logistikaktivitäten.
