Wir sind auf die Logistik von Sperrgut und Outdoor-Produkten spezialisiert und arbeiten hauptsächlich mit Online-Händlern zusammen. Wir bieten flexible Lösungen, die sich an Ihre Bedürfnisse und Produktarten anpassen.
Durch das Outsourcing Ihrer Logistik sparen Sie Zeit und können sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren, während Sie Ihre Logistik einem Experten anvertrauen.
STTI übernimmt die Verwaltung Ihrer gesamten Logistikprozesse – von der Bestandsverwaltung über die Auftragsvorbereitung bis hin zum Versand.
In Kombination mit unseren Transport- und Zolldienstleistungen verwalten wir Ihre gesamte Lieferkette – von der Beschaffung bis zur Lieferung an den Endempfänger, egal ob privat oder geschäftlich – und steuern dabei den Informationsfluss in Echtzeit.
Beim Wareneingang werden folgende Punkte geprüft:
Die Waren werden in unseren Lagern nach Art und Lieferzone sortiert gelagert.
Ob Einzel- oder Langzeitlagerung, dedizierte Lagerung oder Mehrmandantenlagerung – wir bieten Ihnen verschiedene Lösungen:
Wir verwalten Ihre Produkte in mehreren Kategorien über unser Lagerverwaltungssystem (WMS). So verwalten Sie unter anderem Ihren Produktkatalog, interne Bewegungen, Produktentnahmen und die Lagerabrechnung.
Die Vorbereitung kann stückweise, paketweise oder palettenweise erfolgen. Vor dem Verladen wird die Liefertour anhand von Barcodes überprüft. Anschließend werden die Pakete sicher (auf geeigneten Trägern, gesichert und geschützt) und gemäß Ihren Wünschen (z. B. Pritschentransport) verladen.
Der Kundenservice bearbeitet Produktrücksendungen – vom ersten Transportauftrag bis zur Rückführung des Produkts ins Lager, zum Kundendienst oder zur Vernichtung.
Kundendienstanfragen, ein Service, den wir auf Kundenwunsch anbieten, werden vom Kundenservice bearbeitet.
Über die operative Logistik hinaus bietet STTI eine Reihe von Dienstleistungen im nationalen, internationalen und Zolltransport an. Wir kümmern uns auch um Ihre After-Sales-Service-Anfragen.
Wir wissen, dass Kundenzufriedenheit von einem hochwertigen Service abhängt, insbesondere bei der Bearbeitung von Produktrücksendungen. Gemäß den neuen Bestimmungen des AGEC-Gesetzes (Anti-Abfall-Gesetz für eine Kreislaufwirtschaft) bieten wir unseren Kunden einen After-Sales-Service für Ersatzteile an.
Kundendienst, auch für nicht standardmäßige Teile:
Qualitativ hochwertige Lieferungen bleiben selbstverständlich, müssen aber mit sofortiger Informationsverarbeitung und -verfügbarkeit einhergehen.
Um die Kommunikation und das Service-Monitoring zu vereinfachen, haben wir den STTI Manager entwickelt, einen Webservice, der unseren Kunden, insbesondere unseren Kundendienstmitarbeitern, zur Verfügung steht.
Die Dashboards des STTI Managers bieten Ihnen einen Überblick über Ihre Transport- und Logistikaktivitäten.
In der Logistik können Sie jede Bestellung einfach und benutzerfreundlich einsehen, einschließlich Details zu den enthaltenen Produkten, den Lagerbeständen der einzelnen Artikel, zugewiesenen Bestellungen, Bestandsengpässen und vielen weiteren wichtigen Elementen für ein effektives Kundenmanagement.
Das Logistik-Dashboard bietet Ihnen einen Überblick über die am häufigsten ausgegebenen Produkte, die am höchsten verfügbaren Produkte, die Anzahl der vorbereiteten Pakete und die Anzahl der versendeten Bestellungen in Echtzeit.
Im Transportbereich ermöglicht Ihnen der STTI Manager die Verfolgung des Fortschritts jeder Versandphase : von der logistischen Vorbereitung bis zur Lieferbestätigung. Sie können Kommentare unserer Mitarbeiter bei der telefonischen Terminvereinbarung, Zustellnachweise und Fotos des Produkts vor Ort beim Empfänger einsehen.
STTI Manager bietet Ihnen außerdem eine Tracking-URL, die Sie an den Endkunden senden können, um den Fortschritt seiner Lieferung zu verfolgen, oder die Sie in Ihre Kundenmanagement-Tools integrieren können.
Mit STTI Manager können Sie Ihre Aktivitäten bequem aus der Ferne überwachen und Transport- und Logistikabläufe verfolgen.
Wir stellen Ihnen unsere professionelle Expertise zur Verfügung und greifen dabei auf alle unsere internen Ressourcen zurück:
Die Auslagerung Ihrer Logistik an einen externen Dienstleister bietet Ihrem Unternehmen viele Vorteile. Wir unterstützen Ihr Unternehmenswachstum.
